Se alle resultater
Generelt
Økonomi
Fragt
IT
Platform
Løsning
Platform
▸
Forsendelser
Annullering af forsendelseslabel
Der kan opstå situationer, hvor det er nødvendigt at annullere en forsendelseslabel – måske på grund af en ændring i ordren eller andre uforudsete omstændigheder.
Følg denne guide for at annullere en label korrekt og undgå komplikationer.
Hvis en forsendelse annulleres, men pakken alligevel sendes, risikerer den at blive registreret uden gyldige data. Dette kan resultere i, at pakken får scanninger, der ikke stemmer overens med den oprindelige destination, hvilket kan føre til, at pakken går tabt eller forsvinder permanent.
Hvis pakken sendes efter labelen er annulleret, kan Homerunner ikke hjælpe med at spore pakken eller behandle en reklamation.
Tjek betingelserne for labelens gyldighed
Inden du annullerer en label, skal du sikre dig, at følgende betingelser er opfyldt:
Labelen må ikke være mere end 7 dage gammel.
Labelen må ikke være taget i brug – den må ikke være scannet eller sendt fra dit lager. Hvis forsendelsen allerede er afsendt, kan labelen ikke annulleres.
Sådan annullerer du en label
1 - Gå til din konto, hvor du administrerer dine forsendelser og labels.
2 - Klik på sektionen “Forsendelser” i venstremenuen, og find forsendelsen, du ønsker at annullere.
3 - Klik på de tre prikker ved siden af den forsendelse, du vil annullere, og vælg “Annuller forsendelse”. Hvis knappen ikke er synlig, er betingelserne for annullering ikke opfyldt, og labelen kan ikke annulleres.
4 - Klik på “OK” for at bekræfte, at labelen skal annulleres.
Efter bekræftelsen vil labelen blive annulleret, og beløbet vil blive refunderet via din valgte betalingsmetode.
Var denne artikel brugbar
Relaterede artikler
Slette label
Læs om årsagerne til, at du muligvis ikke kan slette en label på Homerunner, og hvordan du håndterer denne situation. Få mere information her.
Refundering
Nå en label annulleres, refunderes pengene til din kunde. Refusionen kan variere afhængigt af den specifikke betalingsmetode. Få mere viden her.
Sagstyper
Lær, hvilke forskellige typer sager du kan oprette med Homerunner, herunder bortkomst eller adresseændring. Få mere viden om dem her.