Se alle resultater
Generelt
Økonomi
Fragt
IT
Platform
Løsning
Platform
▸
Mine Sager
Opdatering i sag
Sagshåndteringsguide
Her kan du hente vores guide om sagshåndtering i Homerunner.
Download PDF
For at tjekke, om der er en opdatering i din sag, skal du navigere til “Sagshåndtering” i venstre menu. Her kan du finde den sag, du vil se opdateringer på.
Udover at kunne se sagens status (f.eks. “Afsluttet” eller “Afvist”), kan du klikke på selve sagen for at se beskeder og kommunikere med kundeservice direkte i chatboksen.
Markér besked læst
Når du har læst en besked i chatboksen, kan du klikke på den sorte knap “Markér besked som læst”. Dette gør det lettere for dig at holde styr på, hvilke sager der har nye opdateringer, og sikrer, at vi ved, du har set den seneste besked:
Oversigt
Du kan altid finde en samlet oversigt over alle sager under “Sagshåndtering”, hvor du hurtigt kan tjekke status og nye beskeder i hver enkelt sag.
På Homerunner-platformen kan du desuden hele tiden øverst se tal for sager, der er under behandling, afventer transportøren, eller hvor der er kommet en ny besked fra kundeservice.
Var denne artikel brugbar
Relaterede artikler
Sagsoverblik
Få et komplet overblik over alle de sager, du har oprettet, ved at logge ind på dit Business Panel. Find igangværende og afsluttede sager på ét sted.
Godkendelse af reklamation
Lær, hvordan du tjekker status på din reklamation ved at logge ind på dit Business Panel og finde statusfeltet i sagsoversigten. Få mere info her.